Polityka wysyłki

1. Obszar realizacji dostaw

Nestharborhome (dalej „my”, „nas” lub „sklep”) realizuje zamówienia z dostawą wyłącznie na terenie Polski. Nie wysyłamy zamówień do innych państw.

2. Opłaty za dostawę i informacje podatkowe

I. W przypadku zamówień o łącznej wartości 199 PLN lub większej, w tym dokładnie 199 PLN, koszt dostawy wynosi 0 PLN.

II. Dla zamówień o wartości poniżej 199 PLN naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 19,90 PLN.

III. Wszystkie ceny produktów oraz koszty dostawy są prezentowane w PLN i obejmują wymagane podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami. Aktualne informacje o kosztach dostawy są dostępne na stronach produktów oraz przed zakończeniem procesu składania zamówienia, dzięki czemu możesz sprawdzić całkowitą wartość zakupu.

3. Przygotowanie i realizacja zamówienia

I. Po otrzymaniu i potwierdzeniu zamówienia przystępujemy do jego przygotowania.

II. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze i jest liczony od momentu potwierdzenia otrzymania płatności.

III. Po skompletowaniu oraz przygotowaniu zamówienia przesyłka zostaje przekazana wybranemu przewoźnikowi w celu jej dostarczenia.

4. Przewidywany termin dostawy

I. Orientacyjny czas dostarczenia przesyłki, liczony od dnia jej nadania, wynosi 5–10 dni roboczych.

II. Termin faktycznego doręczenia może zależeć między innymi od warunków pogodowych, sytuacji na drogach, obciążenia sieci transportowej oraz bieżącej dostępności usług przewoźnika.

III. Podany czas ma charakter szacunkowy i nie stanowi gwarantowanego terminu doręczenia. Monitorujemy przebieg dostawy i podejmujemy działania mające na celu sprawną realizację przesyłek.

5. Dostępni przewoźnicy

I. W zależności od rodzaju przesyłki oraz miejsca dostawy zamówienia mogą być realizowane przez przewoźników funkcjonujących na terenie Polski, takich jak InPost, DPD, DHL, GLS oraz Poczta Polska.

II. Dobór firmy transportowej może być uzależniony od takich czynników jak masa, rozmiar przesyłki oraz wskazany adres dostawy.

III. Zastrzegamy możliwość samodzielnego wyboru przewoźnika odpowiedniego dla danego zamówienia, w celu zapewnienia właściwej jakości i sprawności dostawy.

6. Informacje o śledzeniu przesyłki

I. Po poprawnym złożeniu zamówienia na podany adres e-mail wysyłamy wiadomość potwierdzającą jego przyjęcie.

II. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi wysyłamy kolejną wiadomość zawierającą numer zamówienia, potwierdzenie płatności, informację o przewoźniku oraz numer śledzenia przesyłki.

III. Aktualny status przesyłki można sprawdzić w dowolnym momencie poprzez stronę „Śledzenie zamówienia” dostępną w naszym sklepie internetowym. Aby uzyskać informacje o statusie i lokalizacji przesyłki, należy podać adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

7. Odpowiedzialność i kwestie związane z dostawą

I. Uszkodzenie lub brak produktu w przesyłce
Jeżeli przesyłka dotrze w stanie uszkodzonym lub po jej otwarciu stwierdzisz brak produktu, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Zbadamy przedstawione zgłoszenie i podejmiemy odpowiednie działania w celu rozwiązania problemu, w tym – w uzasadnionych przypadkach – działania naprawcze.

II. Zmiana danych dostawy lub anulowanie zamówienia
Jeżeli konieczna jest zmiana adresu dostawy albo chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi. Po rozpoczęciu transportu możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona i zależy od aktualnego statusu przesyłki.

III. Prawidłowość danych dostawy
Przy składaniu zamówienia klient jest odpowiedzialny za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy oraz aktualnych danych kontaktowych. W przypadku problemów wynikających z nieprawidłowych lub niepełnych informacji podejmiemy odpowiednie kroki w celu wyjaśnienia sytuacji i ustalenia możliwego rozwiązania.

8. Zalecenia dotyczące odbioru przesyłki

I. Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie jej zewnętrznego opakowania pod kątem widocznych uszkodzeń, wgnieceń lub innych nieprawidłowości.

II. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub innych problemów warto je odpowiednio udokumentować oraz możliwie szybko skontaktować się z naszym zespołem.

III. Po otwarciu paczki należy sprawdzić liczbę otrzymanych produktów oraz ich stan. W przypadku braków, uszkodzeń lub innych niezgodności prosimy o kontakt z nami.

9. Kontakt

W sprawach dotyczących dostawy, realizacji zamówienia lub śledzenia przesyłki można skontaktować się z nami poprzez:

  • Adres: 918 N JACKSON ST, Casper, WY 82601, Stany Zjednoczone

  • Telefon: +1 (307) 555-0142

  • E-mail: customer@nestharborhome.com

  • Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)

Nasz zespół dokłada starań, aby sprawnie odpowiadać na wszystkie pytania związane z dostawą i zamówieniami.