Polityka refundacji

1. Zakres obowiązywania

Niniejsza Polityka refundacji określa zasady zwrotu środków za produkty zakupione w naszym sklepie internetowym Nestharborhome (zwana dalej „my”). Dotyczy wszystkich przypadków, w których użytkownikowi przysługuje zwrot kwoty zapłaconej za zamówienie.

2. Przypadki uprawniające do zwrotu środków

I. Anulowanie zamówienia zgodnie z zasadami określonymi w Polityce anulowania zamówienia.

II. Zwrot produktu w ramach obowiązujących zasad Polityki zwrotów i wymian.

III. Sytuacja, w której produkt nie jest dostępny, a nie uzgodniono innego rozwiązania z użytkownikiem.

IV. Rezygnacja z zakupu w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami.

3. Sposób zwrotu środków

I. Zwrot środków jest dokonywany na tę samą kartę płatniczą (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club), która została użyta podczas składania zamówienia.

II. W przypadku, gdy zwrot na kartę nie jest możliwy, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia alternatywnego sposobu realizacji refundacji.

4. Termin zwrotu środków

I. Środki zostaną zwrócone w terminie 1–3 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu.

II. Rzeczywisty czas pojawienia się środków na koncie może się różnić w zależności od procedur obowiązujących w instytucji płatniczej lub banku.

III. O przetworzeniu zwrotu poinformujemy Cię za pośrednictwem wiadomości e-mail.

5. Zwrot częściowy

I. Zwrot częściowy może mieć miejsce, gdy produkt został zwrócony w stanie obniżającym jego wartość (np. uszkodzenia powstałe po stronie użytkownika).

II. Zwrot częściowy może być również zastosowany, gdy produkt został zwrócony bez oryginalnego opakowania lub brakuje w nim elementów wyposażenia.

III. Wysokość zwrotu częściowego jest ustalana na podstawie utraty wartości produktu.

6. Zwrot w przypadku promocji

I. Zwrot za całe zamówienie realizowany jest w kwocie równej wartości zapłaconej.

II. Zwrot części zamówienia, w przypadku gdy rabat lub promocja dotyczyła zakupu kilku produktów jednocześnie, jest obliczany proporcjonalnie do wartości produktów pozostawionych przez użytkownika.

7. Śledzenie statusu refundacji

I. Status zwrotu środków można sprawdzić, kontaktując się z nami za pośrednictwem adresu e-mail: customer@nestharborhome.com.

II. Przekażemy Ci informację o numerze referencyjnym zwrotu, który umożliwi weryfikację w banku lub instytucji płatniczej.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotu środków lub statusu refundacji, skontaktuj się z nami za pośrednictwem:

  • Adres: 918 N JACKSON ST, Casper, WY 82601, Stany Zjednoczone

  • Telefon: +1 (307) 555-0142

  • E-mail: customer@nestharborhome.com

  • Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)