Kontakt
1. Kontakt z naszym zespołem
W Nestharborhome (dalej „my”, „nas” lub „firma”) dbamy o sprawną i wygodną komunikację z naszymi klientami. W przypadku pytań dotyczących zamówień, dostawy, produktów lub potrzeby uzyskania pomocy możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem jednego z poniższych kanałów.
2. Kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej
I. customer@nestharborhome.com
II. Na otrzymane wiadomości odpowiadamy zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.
3. Kontakt telefoniczny
I. +1 (307) 555-0142
II. Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 (CET).
4. Adres do korespondencji
918 N JACKSON ST, Casper, WY 82601, Stany Zjednoczone
Podany adres służy wyłącznie do celów korespondencyjnych. W tej lokalizacji nie prowadzimy bezpośredniej obsługi klientów, odbioru osobistego ani przyjmowania dostaw.
5. Godziny obsługi klienta
I. Dni: od poniedziałku do piątku
II. Godziny: 9:00–18:00 (CET)
III. Wiadomości oraz zapytania otrzymane poza wskazanymi godzinami zostaną rozpatrzone w kolejnym dniu roboczym.
6. Zakres spraw, w których możemy pomóc
I. Informacje dotyczące statusu zamówienia oraz możliwości śledzenia przesyłki.
II. Pytania dotyczące produktów, ich dostępności oraz parametrów technicznych.
III. Problemy związane z dostawą, w tym opóźnienia, uszkodzenia przesyłek lub niezgodności w dostawie.
IV. Informacje dotyczące zwrotów oraz wymian produktów zgodnie z obowiązującą Polityką zwrotów i wymian.
V. Pytania odnoszące się do płatności, faktur oraz zwrotu środków.
7. Termin odpowiedzi
I. Dokładamy starań, aby na wszystkie otrzymane zapytania udzielić odpowiedzi w terminie jednego dnia roboczego.
II. W okresach zwiększonej liczby zgłoszeń czas oczekiwania na odpowiedź może się wydłużyć. Każdą wiadomość staramy się jednak obsłużyć możliwie szybko i sprawnie.
8. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe przekazywane podczas kontaktu z nami są przetwarzane zgodnie z obowiązującą Polityką prywatności oraz zasadami ochrony danych osobowych określonymi w ramach RODO. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania i ochrony danych znajdują się na odpowiednich stronach naszego sklepu internetowego.